职位描述
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岗位职责：
1、资料制作：按照业务要求，提供其所需的物料清单、服务手册等相关资料；
2、客诉处理：承接业务与客户质量投诉，解决客户售后问题，跟进问题质量改善或整改结果，提高客户满意度；
3、售后培训：进行线上或线下售后培训，指引客户正确安装、使用空调并解决空调售后问题；
4、技术支持：解答业务与客户的技术咨询；
任职要求：
1、本科及以上学历，暖通类、制冷类、能动类相关专业；
2、从事空调技术工作3年以上经验，在空调企业从事品质、工艺、技术经验者优先；
3、了解空调原理，熟知空调常见故障及解决办法；
4、熟练操作各种办公软件，具备较好的英语听、书、读、写能力，擅长客户交流、拜访以及培训；
5、工作积极主动，具备较强责任心、表达能力以及抗压能力。
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